Qui sommes-nous ?
Des équipes à votre service
L’équipe commerciale
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour toutes demandes sur nos produits et services. direction_commerciale@assurcredit.com
La gestion de la relation clients
Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié, dès la mise en place de son contrat et pendant toute sa durée. AXA Assurcrédit s’engage quotidiennement à apporter à ses clients entière satisfaction dans la gestion de leurs contrats.
L’arbitrage commercial
À l’écoute de ses clients, AXA Assurcrédit propose de revoir les réponses n’ayant pas apporté pleine satisfaction suite à une demande de garantie. Une équipe d’experts dédiée à l’arbitrage commercial, spécialisée par secteurs d’activité, est joignable par e-mail et par téléphone pour réétudier la situation et revoir éventuellement la ligne de crédit accordée.
Le contentieux
Tout impayé déclaré par l’assuré fait l’objet d’une procédure de recouvrement amiable et éventuellement judiciaire auprès des débiteurs concernés.
Le recouvrement de créances commerciales est un élément essentiel de la maîtrise des risques.
Les sommes recouvrées par AXA Assurcrédit sont reversées à ses assurés, ce qui leur permet de protéger leur trésorerie pour continuer leur activité en toute sérénité.
Cette prestation est incluse dans le contrat d’assurance-crédit et s’effectue sur l’intégralité de la créance déclarée et détenue sur l’acheteur. Les frais exposés restent à la charge exclusive de l’assureur.
Si la créance garantie n’est pas totalement récupérée, nous indemnisons nos assurés selon les modalités de son contrat et les actions de recouvrement se poursuivent jusqu’à récupération totale de la créance.
